Mapa de Actores

Técnica que identifica y organiza visualmente a los actores involucrados en un proceso, problema o desafío, ubicándolos en un diagrama dividido en cuatro cuadrantes.

¿Qué es?

Técnica que identifica y organiza visualmente a los actores involucrados en un proceso, problema o desafío, ubicándolos en un diagrama dividido en cuatro cuadrantes.

¿Cuándo usarla?

Cuando se requiere analizar el contexto y clasificar a los actores de forma estructurada, para entender su relevancia y el tipo de relación que deben tener con el proyecto.

¿Para que usarla?

Para definir estrategias de acción diferenciadas según los actores, priorizando a los que tienen mayor influencia e interés, y comprendiendo el rol de quienes deben ser informados, mantenidos satisfechos o monitoreados.

Aplicaciones

  1. Identificar todos los actores involucrados en el proyecto o desafío.
  2. Definir los ejes del mapa:
    • Eje X: Nivel de interés en el proyecto (bajo ↔ alto).
    • Eje Y: Nivel de influencia o poder sobre el proyecto (bajo ↔ alto).
  3. Ubicar cada actor en el cuadrante que corresponda.
    • Alta influencia e interés: clave, deben participar activamente.
    • Alta influencia y bajo interés: mantener satisfechos e involucrar en decisiones críticas.
    • Baja influencia y alto interés: mantener informados y escuchar sus aportes.
    • Baja influencia e interés: secundarios, se deben monitorear.
  4. Representar gráficamente a los actores en el cuadrante respectivo, usando círculos o etiquetas.
  5. Analizar el mapa para definir la estrategia de relacionamiento con cada grupo y detectar posibles aliados o resistencias.

 
 

Recursos Necesarios

Duración de la actividad

60 a 120 minutos

Modalidad

Alta

Materiales

  • Pizarra o plantilla impresa
  • Notas adhesivas
  • Plumón

Nivel de dificultad

Presencial / Online

Extra

En caso de realizar la actividad en modalidad online, se sugiere utilizar las aplicaciones: Miró, Mentimeter o Kahoo.

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Ejemplo

  1. Identificar actores involucrados en el proyecto o desafío a abordar:
    • Docentes: entregan la retroalimentación directamente.
    • Estudiantes: principales impactados por las mejoras implementadas.
    • Áreas Académicas: responsables de gestionar ajustes y mejoras en las asignaturas.
    • Área de Gestión Curricular y Diseño Instruccional: asesoran en la implementación de ajustes curriculares e instruccionales.
    • Equipos en sedes: directores académicos, asesores pedagógicos, coordinadores técnico-pedagógicos, que supervisan la correcta implementación.
    • Área Docencia y Aprendizaje: promueven la participación docente mediante difusión y capacitación.
  2. Definir los ejes del mapa:
    • Eje X (horizontal): Nivel de interés en el proyecto (bajo ↔ alto).
    • Eje Y (vertical): Nivel de influencia/poder en el proyecto (bajo ↔ alto).
  3. Ubicar actores en los cuadrantes:
    • Alta influencia – Alto interés (actores clave):
      • Áreas Académicas: deciden y ejecutan ajustes en las asignaturas; necesitan que la retroalimentación sea utilizable para gestionar y mejorar.
      • Docentes: generan la retroalimentación y llevan a la práctica cambios en aula; les interesa ver el impacto de sus aportes.
    • Alta influencia – Bajo interés (mantener satisfechos)
      • Directores Académicos / Coordinadores Técnico-Pedagógicos (equipos en sede): habilitan o frenan la implementación local (alto poder), pero no están en el análisis cotidiano de la retroalimentación; su interés suele ser más operativo y por hitos.
    • Baja influencia – Alto interés (mantener informados)
      • Estudiantes: no deciden ni gestionan, pero son los más afectados por las mejoras; alto interés en resultados.
      • Asesores Pedagógicos: acompañan procesos y ven el impacto en su trabajo; recomiendan, pero no toman decisiones finales.
    • Baja influencia – Bajo interés (monitorear)
      • Área Docencia y Aprendizaje: rol de apoyo transversal (difusión); influyen poco en decisiones específicas de ajustes y su interés fluctúa según etapas.
      • Gestión Curricular y Diseño Instruccional: asesoran técnicamente; se involucran cuando hay ajustes en las asignaturas, pero no toman las decisiones curriculares.
  4. Conexiones entre actores:  los docentes se conectan directamente con estudiantes (impacto en mejoras) y con áreas académicas (quienes procesan su retroalimentación). Las áreas académicas se conectan con gestión curricular/diseño instruccional y con docencia y aprendizaje como apoyos técnicos. Los equipos en sede se relacionan con docentes y áreas académicas para garantizar la implementación local.
  5. Uso del mapa: el esquema construido permite visualizar qué actores requieren mayor involucramiento y cuáles son de apoyo. Por ejemplo: 
    • Estrategia de trabajo activo: docentes y áreas académicas.
    • Gestión de compromiso: directores académicos y equipos en sede.
    • Comunicación y retroalimentación: estudiantes y asesores pedagógicos.
    • Monitoreo y apoyo técnico: docencia y aprendizaje, gestión curricular/diseño instruccional.

Referencias

 

Design Thinking Services. (s.f.). Mapa de actores (stakeholders). https://www.designthinking.services/herramientas-design-thinking/mapa-de-actores-stakeholders/

Social UP. (s.f.). Stakeholder map. https://toolkit.designthinking-socialup.eu/en/stakeholder-map