Más y Mejor
Herramienta que permite evaluar un prototipo o solución identificando qué aspectos pueden incrementarse (MÁS) o mejorarse (MEJOR), para así optimizar su efectividad.
¿Qué es?
Herramienta que permite evaluar un prototipo o solución identificando qué aspectos pueden incrementarse (MÁS) o mejorarse (MEJOR), para así optimizar su efectividad.
¿Cuándo usarla?
En la fase de testeo, cuando el prototipo ya ha sido desarrollado y se busca recibir feedback de actores clave para realizar ajustes finales.
¿Para que usarla?
Para refinar y optimizar la propuesta de solución, asegurando que responde de manera efectiva al desafío planteado antes de su implementación definitiva.
Aplicaciones
1. Preparación de la evaluación: elegir un grupo de usuarios que representen al público objetivo del prototipo generado. Asegurarse de incluir una muestra diversa para obtener resultados variados y completos.
2. Presentación del prototipo: organizar la logística necesaria para la presentación del prototipo, asegurando que esté listo para que los usuarios interactúen con la solución de la forma más cercana posible a lo real. Explicar a los participantes el propósito de la herramienta "Más/Mejor".
3. Recolección de resultados: registrar todas las observaciones y sugerencias de manera detallada.
- Más: solicitar a los participantes que identifiquen qué elementos del prototipo deberían incrementarse o potenciarse.
- Mejor: solicitar sugerencias sobre cómo mejorar aspectos específicos del prototipo que podrían optimizarse.
4. Análisis y clasificación: clasificar la retroalimentación recibida en las categorías "Más" y "Mejor". Identificar patrones comunes y prioridades basadas en la frecuencia y la relevancia de las sugerencias.
5. Ajustes e iteración: realizar las modificaciones necesarias en el prototipo, aplicando las sugerencias clasificadas. Repetir el proceso de testeo si es necesario para validar las mejoras realizadas.
Una vez finalizado el testeo y habiendo recopilado y analizado los resultados de esta etapa se debe proceder al pilotaje de la solución. El pilotaje permite implementar la solución en un entorno real, a una escala reducida, para validar su efectividad antes de una implementación a gran escala.
Recursos Necesarios
Duración de la actividad
Modalidad
Materiales
- Pizarra o plantilla impresa
- Notas adhesivas
- Plumón
Nivel de dificultad
Extra
En caso de realizar la actividad en modalidad online, se sugiere utilizar las aplicaciones: Miró, Mentimeter o Kahoo.
Ejemplo
Contexto: el sistema actual para recibir retroalimentación desde los docentes al finalizar la asignatura que imparten no permite que los equipos de gestión de INACAP, en especial las áreas académicas, puedan analizar y gestionar de forma eficiente la información recibida, la cual es clave para identificar necesidades y aplicar los ajustes y mejoras que correspondan en cada asignatura.
Después de las etapas de descubrimiento, definición de la problemática y generación de ideas, el equipo ha seleccionado la siguiente idea de solución para continuar con la etapa de experimentación:
“Incorporar al sistema actual inteligencia artificial y rediseñar la interfaz de usuario. La IA automatizaría el análisis de grandes volúmenes de datos y permitiría gestionar la retroalimentación de manera más eficiente, mientras que la mejora en la interfaz aseguraría que estas herramientas sean accesibles y fáciles de usar para todos los usuarios, lo que facilitaría la toma de decisiones informadas y la comunicación efectiva con los docentes sobre el impacto de sus aportes.”
En base a lo anterior, luego de experimentar la solución propuesta y con el fin de testearla, el equipo aplica la herramienta MÁS Y MEJOR siguiendo los siguientes pasos:
1. Preparación de la evaluación:
- Definición de participantes del testeo:
- Docentes de distintas sedes y áreas académicas: para evaluar cómo interactúan con la nueva interfaz y cómo reciben la retroalimentación sobre el impacto de sus aportes.
- Áreas académicas: para probar la funcionalidad de la IA y su capacidad para facilitar la toma de decisiones informadas.
- Personal de soporte técnico: para evaluar la facilidad de mantenimiento y administración de la plataforma.
2. Presentación del prototipo: el equipo prepara un prototipo que sea completamente funcional y lo más cercano posible a la versión final. Explica a los evaluadores en qué consiste la herramienta Más/Mejor y los aspectos más relevantes que deben identificar en el testeo. Los usuarios interactúan con la solución, identificando elementos que podrían ser potenciados y aquellos que podrían mejorarse.
3. Recolección de resultados:
4. Análisis y clasificación
Al clasificar y analizar las observaciones realizadas, el equipo genera las siguientes conclusiones:
- Patrones comunes: los participantes coinciden en la necesidad de mejorar la simplicidad de la interfaz y la velocidad de procesamiento de la IA.
- Prioridades: la personalización de la interfaz y las capacidades predictivas de la IA se identifican como áreas de alto valor para potenciar.
5. Ajustes e iteración: en base a los hallazgos obtenidos en el testeo, el equipo realiza los ajustes y mejoras en la solución para eliminar o disminuir las dificultades y problemas detectados en el testeo. Después de implementar los ajustes, se planifica una segunda ronda de pruebas para validar las mejoras y asegurarse de que los desafíos han sido abordados efectivamente.
Una vez finalizado el testeo y habiendo recopilado y analizado los resultados de esta etapa se debe proceder al pilotaje de la solución. El pilotaje permite implementar la solución en un entorno real, a una escala reducida, para validar su efectividad antes de una implementación a gran escala.
Referencias
Design Thinking en Español. (s.f.). Mas / Mejor. https://designthinking.es/mas-mejor/