Herramienta visual centrada en el usuario que ayuda a comprender sus necesidades, deseos, motivaciones y experiencias, plasmando la información en una plantilla bien estructurada.

Técnica que identifica y organiza visualmente a los actores involucrados en un proceso, problema o desafío, ubicándolos en un diagrama dividido en cuatro cuadrantes.

Herramienta para profundizar en la causa raíz de un problema mediante la repetición de la pregunta "¿Por qué?" cinco veces. Permite descomponer un problema en niveles más profundos, buscando causas subyacentes que no son evidentes a primera vista.

Técnica para asegurar la comprensión y conocimiento del desafío que se va a abordar en el proyecto de innovación, a través de un estudio profundo del problema.